體系認證咨詢服務
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2021/03商品售后服務認證
商品售后服務認證是指按照《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準要求，對企業是否建立和實施了符合認證標準的售后服務體系，并達到某一個高度（星級）所進行的評價和驗...+ More
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2021/03商品售后服務認證有什么好處
（1）權威認證，實施服務認證的機構必須是經過權威部門國家認監委批準的，其認證領域包括服務認證的機構，這類機構頒發的商品售后服務認證證書可以在國家認監委的網站上查詢，以證實其權威性。...+ More
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2021/03商品售后服務認證是否要求企業建立服務體系文件
GB/T27922標準的5.1.4.1條款明確要求：“對售后服務中的各項活動和流程，制定相應的制度和規范，明確產品/服務范圍、職能設計、組織分工、運轉機制，并以企業文件...+ More
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2021/03管理體系認證和商品售后服務認證有什么區別
（1）名稱含義的不同：“商品售后服務評價體系”標準，“評價體系”指該標準是對“商品售后服務”進行評價的一個系...+ More
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2021/03商品售后服務認證的審核有什么特點
“審核”在商品售后服務認證中也被稱為“審查”，其特點包括：（1）評分制，審查員到企業現場按標準要求進行檢查，針對每個條款的審核結果除...+ More
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2021/03企業的售后服務認證工作由哪個部門牽頭為好
標準沒有規定哪個部門牽頭售后服務認證工作，通常企業內部會包括生產、銷售、售后服務三架馬車，其中售后服務部門掌握了大量的客戶資源和信息，主要負責建立售后服務體系并牽頭進行實施和改進，...+ More
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2021/03售后服務認證的一般流程是什么樣的
（1）企業向具備資格的認證機構提出申請，提交申請表和相應資料；（2）認證機構負責審查材料，合同評審后與企業簽訂認證合同；（3）認證機構進行審核方案策劃，指派審查組并確定審查時間；（...+ More
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2021/03如何獲得商品售后服務認證證書
企業如想要獲得售后服務認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準GB/T27922-2011建立起售后服務體系（必要時可尋求專業人士或咨詢機構的支持），向國家認監委批準服務...+ More
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